Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1111bh

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng 1111bh" hoặc "Trang web": chỉ website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu 1111bh.
• "Người Dùng" hoặc "Người Chơi": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 1111bh.
• "Tài Khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người Dùng để sử dụng các dịch vụ của 1111bh.
• "Số Dư": tổng số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người Dùng tại 1111bh.
• "Tiền Thưởng": các khoản tiền ưu đãi, khuyến mãi hoặc hoàn trả được 1111bh cấp cho Người Dùng theo các chương trình cụ thể.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà Người Dùng phải đặt cược với số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút tiền.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác nơi dịch vụ 1111bh khả dụng. Người Dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 1111bh là hợp pháp theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi họ cư trú.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 1111bh, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp độ 1 (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em ruột, con) của nhân viên 1111bh hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho 1111bh.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 1111bh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác, VPN hoặc thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Tính Chính Xác Của Thông Tin

Người Dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ khi 1111bh yêu cầu xác minh.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người Dùng có trách nhiệm độc quyền trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 1111bh của mình. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 1111bh về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

1111bh hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn và mã hóa.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trong trang thông tin giao dịch của tài khoản. Các hạn mức này có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và chính sách hiện hành của 1111bh.

4.3 Xác Minh Trước Khi Rút Tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch giá trị lớn, 1111bh có quyền yêu cầu Người Dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng).

4.4 Thời Gian Xử Lý

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 72 giờ. 1111bh không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 1111bh ghi nhận và xác nhận thành công. Người Dùng có trách nhiệm kiểm tra lại các thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược, bao gồm loại cược, số tiền và tỷ lệ cược.

5.2 Hủy Cược & Tranh Chấp

Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 1111bh dẫn đến kết quả cược không chính xác, 1111bh sẽ hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Người Dùng.

5.3 Lỗi Hệ Thống & Tỷ Lệ Cược Sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ cược bất thường do lỗi phần mềm), 1111bh có quyền hủy toàn bộ các lệnh cược liên quan và thông báo cho Người Dùng. 1111bh không chịu trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại phát sinh từ các lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Áp Dụng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 1111bh đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng biệt. Người Dùng phải đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của 1111bh phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Giới Hạn Nhận Thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 1111bh:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc danh nghĩa nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót của hệ thống 1111bh vì mục đích trục lợi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng 1111bh, bao gồm cả việc nạp và rút tiền liên tục mà không thực hiện cá cược thực sự.
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo thắng ở cả hai chiều (match-fixing, arbitrage).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 1111bh.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

1111bh có toàn quyền điều tra, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng của bất kỳ Người Dùng nào vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

1111bh cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống đám mây được bảo vệ đa lớp.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người Dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 1111bh. Người Dùng được khuyến khích đọc kỹ tài liệu đó để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1111bh không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của Người Dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

1111bh xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và xã hội quan trọng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người Dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc theo yêu cầu.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 1111bh vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 1111bh.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1111bh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc Người Dùng không thể truy cập hoặc sử dụng nền tảng 1111bh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính Người Dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết với 1111bh.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Quyền Của Người Dùng

Người Dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 1111bh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (sau khi trừ các điều kiện vòng cược còn hiệu lực) sẽ được hoàn trả cho Người Dùng.

11.2 Quyền Của 1111bh

1111bh có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản 1111bh được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc giao dịch tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 1111bh sẽ thông báo cho Người Dùng qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

12 Thay Đổi Điều Khoản

1111bh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ thời điểm được công bố.

Trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của Người Dùng, 1111bh sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1111bh sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 1111bh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên trang web 1111bh.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

Đối với các khiếu nại chính thức, Người Dùng nên gửi đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, số giao dịch liên quan (nếu có) và ảnh chụp màn hình minh chứng. 1111bh cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.